Условия обмена и возврата

Основным приоритетом нашей работы является продажа качественного товара нашим клиентам.

На весь товар в нашем интернет-магазине мы предоставляем гарантию. Срок гарантии в соответствии с условиями производителя, составляет от 14 дней до пожизненной гарантии.

Мы соблюдаем законы Российской Федерации и в своей работе руководствуемся Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) "О защите прав потребителей" и Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 (ред. от 04.10.2012) "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом"

В течение 14 дней после оплаты Вы можете вернуть товар или обменять его на аналогичный товар, если:

были обнаружены недостатки, о которых Вам не было сообщено при покупке;
товар Вам не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Товарный вид, потребительские свойства, упаковка и документация должны быть сохранены, а также изделие не было в употреблении и/или возвращается в чистом состоянии.
продавцом была допущена ошибка в процессе комплектации заказа.

ВНИМАНИЕ!

В случае, если товар, который Вы хотите вернуть, имеет следы загрязнения (включая, но не ограничиваясь: грязь, пепел, земля, глина, грибок, плесень, следы загрязнения пищевыми продуктами и/или напитками, кровь, продукты жизнедеятельности, шерсть животных, следы воздействия химических веществ и/или следы термического воздействия и т.д.), товарный вид считается утраченным, поэтому в приеме товара будет отказано. Ocнование: Ст. 25 Закона о защите прав потребителей.

ВНИМАНИЕ!

В случае возврата Покупателем товара с дефектами, и возникновения у сотрудников магазина "DiveProduct.ru" сомнений в том, что дефект приобретенного покупателем товара является заводским браком и/или возник по независящим от покупателя причинам, магазин "DiveProduct.ru" вправе принять от покупателя товар с составлением акта приема-передачи товара и отправить товар на независимую экспертизу для определения причины возникновения недостатка товара и принятия решения о замене товара на исправный/возврате уплаченной за товар суммы или об отказе в обмене товара на исправный/возврате уплаченной за товар суммы. Экспертиза проводится за счет Продавца в сроки, установленные действующим законодательством РФ. Основание: п.5 ст.18 Закона о защите прав потребителей

Обратите внимание, что при возврате к товару должны быть приложены документы, подтверждающие покупку товара у нас. Такими документами являются кассовый чек и/или товарная накладная.

В случае, если аналогичный товар отсутствует на нашем складе на день Вашего обращения, мы можем либо вернуть уплаченную Вами сумму, либо произвести обмен при поступлении аналогичного товара на наш склад, о чем Вас дополнительно уведомим.

Возврат денежных средств производится в течение 5-7 рабочих дней. Способ возврата денежных средств совпадает со способом оплаты, выбранном при совершении покупки в интернет-магазине (т.е. если была произведена оплата картой через сайт, то возврат будет произведен на ту же карту; если оплата производилась наличными, то возврат будет произведен наличными).

Гарантийное обслуживание.

На ряд товаров, предлагаемых в нашем интернет-магазине, предусмотрена гарантия производителя. В этом случае к приобретенному Вами товару будет приложен гарантийный талон с указанием срока гарантии и адресов авторизованных сервисных центров на территории Российской Федерации. Гарантийный ремонт товара производится в авторизованном сервисном центре.

Замена товара по гарантии изготовителя производится на основании заключения, выданного авторизованным сервисным центром.

Товары надлежащего качества, которые не подлежат возврату и обмену на аналогичный других размера, формы, габаритов, фасона, расцветки или комплектации согласно Перечня, утвержденного постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55.

Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.
Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).
Парфюмерно-косметические товары.
Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.
Швейные и трикотажные изделия (белье, чулочно-носочные изделия).
Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).
Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.
Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)
Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни.
Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.
Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями).
Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.
Животные и растения.
Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые издания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).