Основным приоритетом нашей работы является продажа качественного товара нашим клиентам.
На весь товар в нашем интернет-магазине мы предоставляем гарантию. Срок гарантии в соответствии с условиями производителя, составляет от 14 дней до пожизненной гарантии.
Мы соблюдаем законы Российской Федерации и в своей работе руководствуемся Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) "О защите прав потребителей" и Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 (ред. от 04.10.2012) "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом"
В течение 14 дней после оплаты Вы можете вернуть товар или обменять его на аналогичный товар, если:
ВНИМАНИЕ!
В случае, если товар, который Вы хотите вернуть, имеет следы загрязнения (включая, но не ограничиваясь: грязь, пепел, земля, глина, грибок, плесень, следы загрязнения пищевыми продуктами и/или напитками, кровь, продукты жизнедеятельности, шерсть животных, следы воздействия химических веществ и/или следы термического воздействия и т.д.), товарный вид считается утраченным, поэтому в приеме товара будет отказано. Ocнование: Ст. 25 Закона о защите прав потребителей.
ВНИМАНИЕ!
В случае возврата Покупателем товара с дефектами, и возникновения у сотрудников магазина "DiveProduct.ru" сомнений в том, что дефект приобретенного покупателем товара является заводским браком и/или возник по независящим от покупателя причинам, магазин "DiveProduct.ru" вправе принять от покупателя товар с составлением акта приема-передачи товара и отправить товар на независимую экспертизу для определения причины возникновения недостатка товара и принятия решения о замене товара на исправный/возврате уплаченной за товар суммы или об отказе в обмене товара на исправный/возврате уплаченной за товар суммы. Экспертиза проводится за счет Продавца в сроки, установленные действующим законодательством РФ. Основание: п.5 ст.18 Закона о защите прав потребителей
Обратите внимание, что при возврате к товару должны быть приложены документы, подтверждающие покупку товара у нас. Такими документами являются кассовый чек и/или товарная накладная.
В случае, если аналогичный товар отсутствует на нашем складе на день Вашего обращения, мы можем либо вернуть уплаченную Вами сумму, либо произвести обмен при поступлении аналогичного товара на наш склад, о чем Вас дополнительно уведомим.
Возврат денежных средств производится в течение 5-7 рабочих дней. Способ возврата денежных средств совпадает со способом оплаты, выбранном при совершении покупки в интернет-магазине (т.е. если была произведена оплата картой через сайт, то возврат будет произведен на ту же карту; если оплата производилась наличными, то возврат будет произведен наличными).
Гарантийное обслуживание.
На ряд товаров, предлагаемых в нашем интернет-магазине, предусмотрена гарантия производителя. В этом случае к приобретенному Вами товару будет приложен гарантийный талон с указанием срока гарантии и адресов авторизованных сервисных центров на территории Российской Федерации. Гарантийный ремонт товара производится в авторизованном сервисном центре.
Замена товара по гарантии изготовителя производится на основании заключения, выданного авторизованным сервисным центром.
Товары надлежащего качества, которые не подлежат возврату и обмену на аналогичный других размера, формы, габаритов, фасона, расцветки или комплектации согласно Перечня, утвержденного постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55.